По первому желанию, согласно ст. 9, Закона Украины «О защите прав потребителей» (например, если товар не подошел по цвету, размеру и так далее). В этом случае можно вернуть товар в течение 7 дней после покупки в интернет-магазине или в течение 14 дней после покупки в розничном магазине.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид, функциональность и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы подтверждаете следующее: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству, функциональности и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.